El liderazgo según la norma ISO 9001 requiere un compromiso serio, profundo y constante por parte de la alta dirección hacia la satisfacción del cliente. Este compromiso no solo implica garantizar que los productos y servicios cumplan con los requisitos del cliente, sino también que superen sus expectativas. Para lograrlo, es fundamental que la...

La planificación según la ISO 9001 tiene como función garantizar que el sistema sea adaptable y promueva la mejora continua dentro de la empresa u organización. Es fundamental asegurar la conformidad de los productos y servicios, así como la satisfacción del cliente, para el desarrollo sostenible adecuado de la compañía.

El apartado de "APOYO" dentro de la norma ISO 9001 es uno de los pilares fundamentales que contribuyen al éxito y sostenibilidad de un sistema de gestión de calidad eficaz. Este componente se centra en asegurar que la organización cuente con todos los elementos esenciales necesarios para alcanzar sus objetivos de calidad. Específicamente, "APOYO"...

La cláusula 8 de la norma ISO 9001:2015, denominada "Operación", se centra en mejorar el control operativo de los procesos productivos de la organización. En esencia, esta cláusula requiere establecer criterios y procesos efectivos para garantizar la entrega de productos y servicios que cumplen con los requisitos del cliente. Además, exige asegurar...

La evaluación del desempeño es una parte muy importante de la norma ISO 9001 desde hace ya muchos años, y dicha importancia se destaca en la nueva versión de la norma ISO 9001 2015, ya que tiene una cláusula principal dedicada a dicho tema.

La mejora continua como principio de gestión ISO 9001 se convierte en una necesidad para la sostenibilidad tanto de la pequeña empresa como de la gran multinacional.

El contexto de la organización un nuevo requisito en ISO 9001, implica que una empresa debe analizar tanto los factores internos como externos que podrían influir en sus metas estratégicas y en la planificación de su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).